Q: Ich habe eine Spende getätigt und keinen Beleg dafür erhalten und sie ist nicht auf meinem Benutzerkonto erschienen. Was kann der Grund hierfür sein?

- Wenn du eine Spende per Banküberweisung getätigt hast, erhältst du den Beleg innerhalb von 2-5 Tagen, nachdem du uns per E-Mail einen Nachweis der Überweisung und den Zweck der Spende zugesandt hast. Dies hängt mit der Zeit zusammen, die es dauert, bis die Spende auf unserem Konto erscheint und wir sie dann in unseren Unterlagen registrieren. - Wenn du eine Spende über PayPal , iDeal oder eine Debit- oder Kreditkarte getätigt hast, erhältst du sofort nach Abschluss der Zahlung einen Beleg. - Wenn du eine Spende mit Sofort oder Giropay getätigt hast, kann es aufgrund der Verfahren der Zahlungsdienstleister bis zu 5 Tage dauern, bis du einen Beleg erhältst. Wenn du keinen Beleg erhältst und die Spende nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Tag deiner Transaktion auf der Seite " Meine Spenden" deines Benutzerkontos erscheint, sende uns bitte eine E-Mail an support@molhamteam.com .

Question 1

Wie kann ich spenden?

Accepted Answer

Um herauszufinden, wie du spenden kannst, klicke auf diesen Link und gib in das Suchfeld das Land ein, in dem du wohnst. Dann werden alle verfügbaren Optionen aufgelistet.

Question 2

Welche elektronischen Zahlungsmethoden gibt es und wie kann ich über sie spenden?

Accepted Answer

Du kannst kannst eine direkte Spende über unsere Website auf eine der folgenden Arten tätigen:

- PayPal

- Kredit- oder Debitkarte

- iDeal, wenn du in den Niederlanden lebst

- Giropay oder Sofort, wenn du dich in Deutschland befindest

Nachdem du einen Fall, eine Kampagne oder eine Patenschaft ausgewählt hast und den Spendenbetrag angegeben hast, wirst du auf eine Seite weitergeleitet, auf der du deine bevorzugte Zahlungsmethode bestimmen kannst. Du kannst auch über unsere Facebook-Seite spenden, wenn du in den USA, Kanada oder Europa lebst.

Question 3

Ich habe eine Spende getätigt und keinen Beleg dafür erhalten und sie ist nicht auf meinem Benutzerkonto erschienen. Was kann der Grund hierfür sein?

Accepted Answer

- Wenn du eine Spende per Banküberweisung getätigt hast, erhältst du den Beleg innerhalb von 2-5 Tagen, nachdem du uns per E-Mail einen Nachweis der Überweisung und den Zweck der Spende zugesandt hast. Dies hängt mit der Zeit zusammen, die es dauert, bis die Spende auf unserem Konto erscheint und wir sie dann in unseren Unterlagen registrieren.

- Wenn du eine Spende über PayPal, iDeal oder eine Debit- oder Kreditkarte getätigt hast, erhältst du sofort nach Abschluss der Zahlung einen Beleg.

- Wenn du eine Spende mit Sofort oder Giropay getätigt hast, kann es aufgrund der Verfahren der Zahlungsdienstleister bis zu 5 Tage dauern, bis du einen Beleg erhältst.

Wenn du keinen Beleg erhältst und die Spende nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem Tag deiner Transaktion auf der Seite "Meine Spenden" deines Benutzerkontos erscheint, sende uns bitte eine E-Mail an support@molhamteam.com.

Question 4

Ich habe eine Spende über Facebook getätigt und keinen Beleg erhalten und sie ist nicht auf meinem Benutzerkonto erschienen. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Facebook stellt uns aufgrund seiner Datenschutzrichtlinie keine vollständigen Informationen über die Personen zur Verfügung, die für unsere Kampagnen gespendet haben. Daher können wir keinen Beleg für Spenden über Facebook ausstellen.

Question 5

Was ist der Mindestbetrag für eine Spende?

Accepted Answer

Der Mindestbetrag, den du spenden kannst, beträgt 5 US-Dollar, da die Zahlungsdienstleister von jeder Spende Gebühren einbehalten. Ausnahmsweise kann die Spende auch darunter liegen, wenn der verbleibende erforderliche Betrag im Fonds weniger als 5 US-Dollar beträgt.

Question 6

Brauche ich ein Benutzerkonto, um eine Spende zu tätigen?

Accepted Answer

Ja. Die Erstellung eines Benutzerkontos ist ein sehr einfacher Vorgang und nimmt nur wenige Sekunden deiner Zeit in Anspruch. Wenn du noch kein Konto eingerichtet hast, kannst du deinen Account von Facebook oder Google (Gmail) verwenden oder du folgst dem Link und nutzt deinen E-Mail-Account.

Question 7

Ich habe in US-Dollar gespendet, aber es wurde von meinem Konto in Euro abgebucht, welche Währung ist die richtige?

Accepted Answer

Alle Beträge werden auf der Website in US-Dollar angezeigt, wohingegen die Abbuchung von Beträgen in Euro erfolgt, da alle unsere Empfängerkonten in Euro geführt werden. Das ist der Grund, weshalb der abgebuchte Betrag in Euro angezeigt wird.

Question 8

Die Währung meiner Kredit-/Debitkarte ist nicht US-Dollar, muss meine Spende über die Website in US-Dollar erfolgen?

Accepted Answer

Die meisten Kredit-/Debitkarten erlauben Abzüge in allen Währungen und zwar durch Umrechnung des Betrags von der Währung der Karte in die Währung, mit der bezahlt wurde.

Question 9

Erhaltet ihr den vollen Betrag der elektronischen Spenden oder gibt es Abzüge?

Accepted Answer

Elektronische Spenden unterliegen kleinen Abzügen durch Zahlungsdienstleister wie PayPal und Stripe, da sie ihre Dienste nicht kostenlos anbieten, auch nicht für Wohltätigkeitsorganisationen oder Non-Profit Organisationen. Wenn du jedoch über Facebook spendest, erhalten wir den vollen Betrag und es werden keine Abzüge vorgenommen.

Question 10

Ich habe versucht, mit meiner Karte zu spenden, aber die Transaktion wurde nicht durchgeführt. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Das Fehlschlagen von Zahlungen über bestimmte Debit- oder Kreditkarten geht auf die Auslandsüberweisungsrichtlinien der ausstellenden Bank zurück, was der Grund dafür sein kann, dass deine Spende nicht ankommt. In einem solchen Fall kannst du eine andere Zahlungsmethode wählen, z.B. eine Banküberweisung.

Question 11

Wie kann ich automatisch wiederkehrende Spenden aktivieren?

Accepted Answer

Du kannst über die Seite Schnellspende eine monatlich oder wöchentlich wiederkehrende Spende für unsere Projekte leisten. Du kannst auch eine monatlich wiederkehrende Spende tätigen, indem du ein Waisenkind, eine Familie oder eine kranke Person auf der Seite für Patenschaften finanzierst.

Question 12

Wie kann ich mein Abonnement für wiederkehrende Spenden erneuern, nachdem es abgelaufen ist?

Accepted Answer

Wenn dein Abonnement abläuft, erscheint auf der Abonnementseite eine Option zur Verlängerung des Abonnements. Du kannst alle Details deines Abonnements auf der Seite Meine Abonnements einsehen.

Question 13

Wie kann ich die Zahlungsmethode meines Abonnements ändern?

Accepted Answer

Du kannst deine Zahlungsmethode ändern, indem du auf deine Abonnementseite gehst und auf "Zahlungsmethode ändern" klickst. Du kannst auch alle Informationen zu deinen Abonnements auf der Seite Meine Abonnements einsehen.

Question 14

Wie kann ich fehlgeschlagene Zahlungen bezüglich meines Abonnements für wiederkehrende Spenden erneut übermitteln?

Accepted Answer

Du kannst fehlgeschlagene Zahlungen über eine spezielle Schaltfläche auf der Seite Meine Abonnements erneut übermitteln.

Question 15

Wie viel behält das Team von den Spenden für Verwaltungskosten ein?

Accepted Answer

Das Molham Team behält 6% der Spenden ein, um die Verwaltungskosten zu decken. Das bedeutet 94% deiner Spende gehen direkt an die Begünstigten.

Question 16

Woher weiß ich, dass meine Spende die Menschen in Not erreicht?

Accepted Answer

Das Molham Volunteering Team ist eine in der Türkei, Deutschland, Schweden, Jordanien und Kanada registrierte Organisation. Die Aktivitäten werden von den Behörden dieser Länder überprüft. Darüber hinaus werden alle erhaltenen und ausgegebenen Spenden in unserer Transparenzliste offengelegt. Auf der Seite Aktuelles findest du regelmäßige Updates zu Fällen, Kampagnen und anderen Programmen. Außerdem berichten wir regelmäßig von unserer Arbeit vor Ort auf unseren Social-Media Seiten.

Question 17

Nehmt ihr Spenden in anderer Form als Geld an?

Accepted Answer

Sachspenden können wir wegen der damit verbundenen Versandkosten und der Schwierigkeit, sie zu sortieren, nicht annehmen. Wenn du jedoch Medikamente oder medizinischen Hilfsgütern spenden möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir prüfen können, ob wir diese entgegennehmen können.

Question 18

Payment by credit or debit card (bank card):

Accepted Answer

You can donate online through our website. After accessing the campaign, sponsorship, or status page, select the donation amount, proceed to the payment page, fill in your credit or debit card details, withdraw the donation amount, and then a receipt for your donation will be sent to your email.

Question 19

Payment through PayPal:

Accepted Answer

donating is available online through our website using your PayPal account.
After logging in to the campaign, sponsorship, or status page, select the donation amount, proceed to the payment page, log in to your PayPal account, complete the donation withdrawal process, and then a receipt for your donation will be sent to your email

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